Відповіді на телефонні дзвінки (9:00 - 13:00, 14:00 - 17:30)
Відповіді на телефонні дзвінки (9:00 - 13:00, 14:00 - 17:30)
загальні питання
консульські питання
09:00-18:00
Понеділок 09:30-13:00, 14:00-17:00; Вівторок-П'ятниця 09:30-13:00
Понеділок-П'ятниця 15:00-16:30
Понеділок-П'ятниця: 14:30–16:00
Вт, Чт: 14:30-16:00
consul_au@mfa.gov.ua
Другий четвер місяця з 11:00 до 12:00 за попереднім записом
Посольство України в Австралії розташоване за адресою: 2601, Австралія, Канберра, вул. Маркус Кларк Стріт, 60, поверх 12, офіс 1. Дипломатичну місію очолює Надзвичайний і Повноважний Посол України пан Василь Володимирович Мирошниченко, який за сумісництвом акредитований також як Посол України в Новій Зеландії.
Консульські послуги надаються виключно за попереднім записом через електронну систему. Перед зверненням варто заздалегідь ознайомитися з чек-листом послуг, щоб зібрати повний пакет документів і не витрачати час на повторний візит.
-
Крок 1. Визначте вид консульської послуги, яка вам потрібна
Посольство надає широкий спектр послуг громадянам України в Австралії та Новій Зеландії: оформлення і обмін закордонного паспорта, посвідчення особи на повернення в Україну, консульський облік дітей, реєстрацію актів цивільного стану, нотаріальні дії та оформлення РНОКПП. Ознайомтеся з чек-листом послуг, щоб визначити перелік документів саме для вашого запиту.
-
Крок 2. Запишіться на прийом через систему електронної черги
Запис на консульський прийом здійснюється самостійно та в будь-який момент через автоматизовану систему електронної черги за посиланням go.mfa.gov.ua. Оберіть зручну дату та час, а також вид консульської дії — один запис призначений для вчинення однієї консульської послуги щодо одного заявника.
Якщо ви об'єктивно не можете авторизуватися в системі «е-Консул» або належите до пільгової чи вразливої категорії громадян, зверніться для запису у чергу безпосередньо на електронну адресу Посольства.
-
Крок 3. Підготуйте повний пакет документів
Зберіть документи відповідно до обраної послуги згідно з чек-листом: чинний паспорт або документ, що посвідчує особу, підтвердні документи щодо мети звернення (свідоцтва про народження чи шлюб, довідки про перебування в Австралії тощо), фотографії встановленого зразка та квитанцію про сплату консульського збору.
Українські документи, видані до виїзду за кордон, і документи, отримані в Австралії для використання в Україні, можуть потребувати легалізації (апостиля) та засвідченого перекладу — це варто уточнити заздалегідь під час запису.
-
Крок 4. Прийдіть на прийом у визначений час
Консульський прийом відвідувачів здійснюється за попереднім записом: понеділок з 09:30 до 13:00 та з 14:00 до 17:00, з вівторка по п'ятницю з 09:30 до 13:00. Для вразливих категорій громадян (люди похилого віку, особи з інвалідністю, батьки з малолітніми дітьми) передбачено окремий час прийому — у вівторок, середу та четвер з 14:30 до 16:00, у ці ж дні та години приймаються заяви на оформлення РНОКПП.
Особистий прийом громадян керівником установи здійснюється у другий четвер місяця з 11:00 до 12:00, також за попереднім записом.
-
Крок 5. Сплатіть консульський збір
Розмір консульського збору залежить від виду послуги та встановлюється в австралійських доларах відповідно до чинних тарифів. Точну суму та прийнятний спосіб оплати варто уточнити під час запису на прийом або безпосередньо перед візитом, оскільки тарифи можуть змінюватися.
-
Крок 6. Отримайте оформлений документ
Видача оформлених документів здійснюється з понеділка по п'ятницю з 14:00 до 16:30. Термін виготовлення документа залежить від виду послуги: паспортні документи виготовляються централізовано в Україні, тому очікування може тривати кілька тижнів чи місяців, тоді як довідки та нотаріальні дії, як правило, оформлюються значно швидше.
Чоловікам призовного віку (18–60 років), які звертаються з питань, що стосуються військово-облікових даних, варто заздалегідь ознайомитися з відповідними роз'ясненнями Міністерства оборони України щодо порядку їх уточнення для громадян, які перебувають за кордоном.
Громадянам України у Новій Зеландії
Посол України в Австралії за сумісництвом виконує функції Посла України в Новій Зеландії, тому громадяни, які проживають у Новій Зеландії, також звертаються до консульського відділу Посольства в Канберрі. Запис на прийом і перелік необхідних документів визначаються за тими самими правилами через систему go.mfa.gov.ua; окремі консультації можна отримати електронною поштою Посольства.
Оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон
Оформлення нового або обмін чинного закордонного паспорта громадянам України, які постійно чи тимчасово перебувають в Австралії або Новій Зеландії.
Документи для оформлення паспорта
- Заповнена заява встановленого зразка (заповнюється при записі на прийом)
- Чинний паспорт громадянина України (за наявності) та попередній закордонний паспорт, якщо він оформлювався
- Документ, що підтверджує законне перебування в Австралії (віза, вид на проживання)
- Квитанція про сплату консульського збору
- Для дітей додатково — свідоцтво про народження та згода другого з батьків, якщо він відсутній на прийомі
Біометричні дані (фотографія, підпис, відбитки пальців) знімаються особисто під час прийому в консульському відділі.
Оформлення посвідчення особи на повернення в Україну
Тимчасовий документ для громадян України, які втратили закордонний паспорт або строк дії якого закінчився, і потребують повернення в Україну.
Документи для оформлення
- Заява встановленого зразка
- Будь-який наявний документ, що підтверджує особу та громадянство України
- Довідка місцевої поліції про втрату чи викрадення паспорта (за наявності)
- Фотографія паспортного зразка
- Квитанція про сплату консульського збору
Посвідчення особи на повернення в Україну дійсне лише для одноразової поїздки до України та не замінює закордонний паспорт.
Консульський облік дітей — громадян України
Взяття на консульський облік дітей, народжених за кордоном у громадян України, а також дітей, усиновлених іноземцями чи громадянами України.
Документи для консульського обліку
- Свідоцтво про народження дитини, видане в Австралії, з апостилем
- Паспорти або документи, що посвідчують особу обох батьків
- Свідоцтво про шлюб батьків (за наявності)
- Заява встановленого зразка від обох батьків
Консульський облік є підставою для подальшого оформлення дитині паспорта громадянина України.
Реєстрація актів цивільного стану
Реєстрація народження, шлюбу, розірвання шлюбу або смерті, які відбулися за кордоном, для внесення відповідних відомостей до державного реєстру актів цивільного стану України.
Документи для реєстрації
- Оригінал іноземного документа про акт цивільного стану (свідоцтво, витяг) з апостилем
- Засвідчений переклад документа українською мовою
- Паспорти громадян України, яких стосується реєстрація
- Заява встановленого зразка
Перелік документів залежить від конкретного акта цивільного стану — точний перелік уточнюйте під час запису на прийом.
Нотаріальні дії
Засвідчення довіреностей, копій документів і підписів, а також інші нотаріальні дії, передбачені законодавством України, для громадян України, які перебувають в Австралії чи Новій Зеландії.
Документи для нотаріальної дії
- Паспорт громадянина України
- Оригінал документа, щодо якого вчиняється нотаріальна дія
- Для довіреності — повні дані довіреної особи в Україні та чіткий опис повноважень
- Квитанція про сплату консульського збору
Документи, складені в Австралії для використання в Україні, попередньо перевіряють на відповідність вимогам законодавства — за потреби надішліть скановану копію заздалегідь.
Оформлення реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП)
Отримання довідки про присвоєння РНОКПП громадянам України, які перебувають за кордоном і потребують цей номер для здійснення операцій в Україні.
Документи для оформлення РНОКПП
- Паспорт громадянина України
- Заповнена облікова картка фізичної особи — платника податків
- Підтвердження реєстраційної адреси в Україні (за наявності)
Заяви на оформлення РНОКПП приймаються у вівторок та четвер з 14:30 до 16:00.
Важливо знати перед зверненням
Усі консульські послуги надаються виключно за попереднім записом через систему електронної черги go.mfa.gov.ua. Для вразливих категорій громадян та у разі об'єктивної неможливості авторизуватися в системі передбачено запис через електронну адресу Посольства. Готові документи видаються з понеділка по п'ятницю з 14:00 до 16:30. Чоловікам призовного віку варто заздалегідь ознайомитися з роз'ясненнями щодо порядку уточнення військово-облікових даних для громадян за кордоном.
Де розташоване Посольство України в Австралії?
Посольство України в Австралії розташоване за адресою: 2601, Австралія, Канберра, вул. Маркус Кларк Стріт, 60, поверх 12, офіс 1.
Хто очолює Посольство України в Австралії?
Посольство очолює Надзвичайний і Повноважний Посол України пан Василь Володимирович Мирошниченко, який з червня 2022 року за сумісництвом є також Послом України в Новій Зеландії.
Як записатися на консульський прийом до Посольства?
Запис здійснюється самостійно через автоматизовану систему електронної черги за посиланням go.mfa.gov.ua, де можна обрати зручну дату, час і вид консульської послуги. Якщо авторизуватися в системі об'єктивно неможливо або ви належите до пільгової чи вразливої категорії громадян, для запису зверніться на електронну адресу Посольства.
У які дні та години працює консульський відділ?
Прийом відвідувачів з консульських питань за попереднім записом здійснюється у понеділок з 09:30 до 13:00 та з 14:00 до 17:00, а з вівторка по п'ятницю — з 09:30 до 13:00. Видача оформлених документів відбувається щодня з понеділка по п'ятницю з 14:00 до 16:30.
Чи є окремий час прийому для людей похилого віку та інших вразливих категорій?
Так. Консульський прийом вразливих категорій громадян України здійснюється у вівторок, середу та четвер з 14:30 до 16:00. У ці ж дні та години приймаються заяви на оформлення РНОКПП.
Як оформити або обміняти закордонний паспорт, перебуваючи в Австралії?
Потрібно записатися на прийом через систему go.mfa.gov.ua, підготувати заяву, чинні документи, підтвердження законного перебування в Австралії та сплатити консульський збір. Біометричні дані знімаються особисто в консульському відділі під час візиту.
Що робити, якщо закордонний паспорт втрачено або його строк дії закінчився?
У такому разі оформлюється посвідчення особи на повернення в Україну — тимчасовий документ, дійсний лише для одноразової поїздки. Знадобляться заява, наявні документи, що підтверджують особу, довідка поліції про втрату (за наявності) та фотографія паспортного зразка.
Як поставити на консульський облік дитину, народжену в Австралії?
Потрібно подати свідоцтво про народження дитини з апостилем, паспорти обох батьків, свідоцтво про шлюб (за наявності) та спільну заяву. Консульський облік є підставою для подальшого оформлення дитині українського закордонного паспорта.
Чи можна оформити довіреність або засвідчити документ у Посольстві?
Так, Посольство вчиняє нотаріальні дії, зокрема засвідчення довіреностей, копій документів і підписів. Знадобляться паспорт громадянина України, оригінал документа, а для довіреності — повні дані довіреної особи та чіткий опис повноважень.
Чи обслуговує Посольство України в Австралії громадян, які перебувають у Новій Зеландії?
Так. Посол України в Австралії за сумісництвом є Послом України в Новій Зеландії, тому громадяни в обох країнах звертаються до консульського відділу в Канберрі за тими самими правилами запису та надання послуг.
Куди звертатися у разі загрози життю чи здоров'ю громадянина України в Австралії?
У випадках, що загрожують життю громадянина України, слід телефонувати на екстрений номер Посольства: +61 452 664 592 (доступний через Signal, WhatsApp, Telegram, Viber). Цей номер призначений виключно для термінових ситуацій, а не для загальних консультацій.
Як особисто поспілкуватися з керівником дипломатичної установи?
Особистий прийом громадян керівником установи проводиться у другий четвер кожного місяця з 11:00 до 12:00, виключно за попереднім записом.