Тимчасовий повірений у справах України в Туркменістані
Сіренко Олександр Олексійович
744001, Туркменістан, м. Ашгабат, вул. Азаді, 49
+993-12-94-30-25
Для загальних питань та консультацій
Для загальних питань та консультацій
+993-12-94-30-25
Консультації з консульських питань
Консультації з консульських питань
+993-65-69-94-68
Консультації з консульських питань у месенджерах Signal, WhatsApp, Viber, Telegram, щоденно з понеділка по п'ятницю 10:00-13:00 та з 15:00-18:00
Консультації з консульських питань у месенджерах Signal, WhatsApp, Viber, Telegram, щоденно з понеділка по п'ятницю 10:00-13:00 та з 15:00-18:00
consul_tm@mfa.gov.ua
електронна пошта консульського підрозділу
електронна пошта консульського підрозділу
Понеділок - четвер
09:00-18:30
09:00-18:30
П'ятниця
09:00-17:00
09:00-17:00
Консульський прийом
щоденно з понеділка по п'ятницю 09:00-12:00 та з 15:00-16:00 за попереднім записом на сайті https://e-consul.gov.ua/visits
щоденно з понеділка по п'ятницю 09:00-12:00 та з 15:00-16:00 за попереднім записом на сайті https://e-consul.gov.ua/visits
Особистий прийом громадян керівником установи
кожен перший та кожен третій вівторок місяця з 09:00 до 13:00 за попередннім записом на електронну пошту consul_tm@mfa.gov.ua
кожен перший та кожен третій вівторок місяця з 09:00 до 13:00 за попередннім записом на електронну пошту consul_tm@mfa.gov.ua
Видача готових документів здійснюється БЕЗ попереднього запису
Щоденно з понеділка по п'ятницю 09:00-13:00 та з 15:00-16:00
Щоденно з понеділка по п'ятницю 09:00-13:00 та з 15:00-16:00
Прийом заяв в паперовій формі на оформлення РНОКПП проводиться двічі на тиждень БЕЗ попередньої реєстрації в е-черзі
Щовівторка та щочетверга з 16:00 до 17:30 (наразі послуга доступна для подання заяви щодо дитини віком до 18 років одним із батьків)
Щовівторка та щочетверга з 16:00 до 17:30 (наразі послуга доступна для подання заяви щодо дитини віком до 18 років одним із батьків)
Посольство продовжує здійснювати щоденний консульський прийом вразливих категорій громадян України (без запису) зокрема: осіб з інвалідністю, військовослужбовців та членів їх сімей, вагітних, тяжкохворих, багатодітних родин тощо
У разі неможливості запису в системі «е-Консул» Ви можете звернутися на пошту consul_tm@mfa.gov.ua з обґрунтуванням ситуації та проханням визначити дату та час візиту
Зверніть увагу: заявники-чоловіки призовного віку, які не мають ЕЦП, не можуть бути записані до е-Черги у такий спосіб, оскільки відсутність ЕЦП/BankID також унеможливлює формування е-ВОД у застосунку Резерв+, надання якого є обов’язковою умовою
Посольство України в Туркменістані розташоване за адресою: 744001, м. Ашгабат, вул. Азаді, 49. Дипломатичну місію очолює Тимчасовий повірений у справах України в Туркменістані пан Олександр Сіренко.
Консульський прийом громадян відбувається за попереднім записом у системі «е-Консул». Водночас Посольство продовжує здійснювати щоденний консульський прийом вразливих категорій громадян України без попереднього запису: осіб з інвалідністю, військовослужбовців та членів їхніх сімей, вагітних, тяжкохворих, багатодітних родин.
-
Крок 1. Визначте вид консульської послуги
Найпоширеніші звернення до Посольства стосуються оформлення закордонного паспорта громадянина України, отримання посвідчення особи на повернення в Україну (так званого «білого паспорта») у разі втрати документів, реєстрації актів цивільного стану, вчинення нотаріальних дій та взяття на консульський облік.
Ознайомтеся з чек-листом послуг заздалегідь, щоб визначити перелік документів, необхідних саме для вашого звернення — на кожну консульську дію оформлюється окремий запис в електронній черзі.
-
Крок 2. Запишіться через систему «е-Консул»
Запис на консульський прийом здійснюється онлайн за посиланням e-consul.gov.ua/visits. Запис виконується виключно особисто заявником; бронювання візиту на ім'я іншої особи (родича, знайомого, посередника) не допускається і скасовується під час прийому.
Заявники-чоловіки призовного віку без кваліфікованого електронного підпису (КЕП) чи BankID не можуть записатися до е-Черги у звичайний спосіб, оскільки відсутність КЕП/BankID унеможливлює формування е-ВОД у застосунку «Резерв+», надання якого є обов'язковою умовою запису.
-
Крок 3. Підготуйте повний пакет документів заздалегідь
Перелік документів залежить від виду консульської дії та наведений у відповідному блоці чек-листа послуг. Документи, включно з копіями, готуються до візиту — неповний або неналежно підготовлений пакет є підставою для скасування прийому без надання послуги.
Під час прийому надається виключно та консульська дія, на яку здійснено запис у електронній черзі; для отримання декількох послуг одночасно (наприклад, паспорта і довідки) потрібно оформити окремі записи на кожну з них.
-
Крок 4. Якщо запис онлайн неможливий
Якщо запис у системі «е-Консул» здійснити неможливо, можна звернутися на консульську пошту з обґрунтуванням ситуації та проханням визначити дату й час візиту. Консультації з консульських питань також надаються за телефоном +993 12 94 30 25 та в месенджерах Signal, WhatsApp, Viber, Telegram за номером +993 65 69 94 68 щодня з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 13:00 та з 15:00 до 18:00.
-
Крок 5. Прийдіть на прийом у визначений час
Консульський прийом громадян відбувається щодня з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 12:00 та з 15:00 до 16:00 за адресою Посольства. Підтвердження запису на електронну пошту є обов'язковою умовою — якщо лист про підтвердження не надійшов, перевірте особистий кабінет у системі «е-Консул», інакше візит буде автоматично скасовано.
-
Крок 6. Сплатіть консульський збір та отримайте документ
Розмір консульського збору залежить від виду послуги та встановлюється чинними тарифами Міністерства закордонних справ України на консульські дії за кордоном — уточнюйте актуальну суму під час запису або консультації. Термін готовності документа залежить від його виду: довідкові документи оформлюються, як правило, протягом кількох робочих днів, тоді як оформлення закордонного паспорта потребує більше часу через пересилання даних до України.
У надзвичайній ситуації, що загрожує життю чи здоров'ю громадянина України, можна скористатися цілодобовою гарячою лінією Посольства в месенджерах Signal, WhatsApp, Viber, Telegram.
Оформлення закордонного паспорта громадянина України
Послуга для громадян України, які перебувають у Туркменістані і потребують паспорта громадянина України для виїзду за кордон — оформлення першого документа або взамін такого, строк дії якого закінчився чи закінчується.
Документи для оформлення закордонного паспорта
- Паспорт громадянина України (внутрішній паспорт) або свідоцтво про народження — для дітей
- Чинний закордонний паспорт (за наявності, для оформлення взамін)
- Ідентифікаційний код (РНОКПП) або відмітка в паспорті про відмову від нього
- Дві фотокартки встановленого зразка (за потреби, залежно від технічної можливості фотофіксації на місці)
- Квитанція про сплату консульського збору
Запис на оформлення закордонного паспорта здійснюється через систему «е-Консул»; стан оформлення можна перевірити на сайті passport.mfa.gov.ua за шестизначним кодом сесії, наданим консульським посадовцем.
Посвідчення особи на повернення в Україну («білий паспорт»)
Тимчасовий проїзний документ для громадян України, які втратили закордонний паспорт у Туркменістані або строк дії якого закінчився, і потребують повернення на батьківщину.
Документи для отримання посвідчення
- Заява про видачу посвідчення особи на повернення в Україну
- Будь-який наявний документ, що підтверджує особу та громадянство України (внутрішній паспорт, копія втраченого закордонного паспорта тощо)
- Довідка від місцевих компетентних органів про факт втрати чи викрадення документа (за наявності)
- Дві фотокартки встановленого зразка
- Квитанція про сплату консульського збору
Документ видається на одну поїздку і призначений виключно для повернення в Україну.
Взяття на консульський облік
Реєстрація громадян України, які прибули до Туркменістану на тимчасове чи постійне проживання, у консульському відділі Посольства — рекомендована процедура для оперативного зв'язку в разі надзвичайної ситуації.
Документи для взяття на облік
- Паспорт громадянина України (внутрішній та закордонний)
- Заява встановленого зразка із зазначенням контактних даних та адреси перебування в Туркменістані
- Документ, що підтверджує підстави перебування в країні (за наявності — трудовий договір, посвідка на проживання тощо)
Взяття на консульський облік безкоштовне і не є обов'язковою умовою для отримання інших консульських послуг, однак істотно полегшує зв'язок із заявником у кризових ситуаціях.
Нотаріальні дії та довіреності
Засвідчення довіреностей, копій документів, підписів та інші нотаріальні дії для громадян України, які перебувають у Туркменістані та потребують юридично дійсного документа для використання в Україні.
Документи для нотаріальних дій
- Паспорт громадянина України заявника
- Оригінал документа, щодо якого вчиняється нотаріальна дія
- Для довіреності — повні паспортні дані довіреної особи та чіткий опис повноважень
- Квитанція про сплату консульського збору
Документи, оформлені за кордоном для використання в Україні, у більшості випадків не потребують додаткової легалізації, якщо вчинені консульською посадовою особою України.
Реєстрація актів цивільного стану та витребування документів
Реєстрація народження дитини, шлюбу чи інших актів цивільного стану, а також витребування дублікатів свідоцтв або довідок з України для громадян, які перебувають у Туркменістані.
Документи для звернення
- Заява до консульського відділу із зазначенням мети звернення
- Паспорт заявника (внутрішній та закордонний)
- Наявні документи, що підтверджують подію (медична довідка про народження, документи про шлюб тощо)
- Квитанція про сплату консульського збору (за наявності)
Строк розгляду залежить від виду звернення та наявності потрібних відомостей в реєстрах на території України.
Допомога громадянам України у надзвичайній ситуації
Невідкладна консульська допомога громадянам України в Туркменістані: у разі затримання, госпіталізації, злочину проти особи чи іншої надзвичайної ситуації, що загрожує життю чи здоров'ю.
Що знадобиться під час звернення
- Будь-який документ, що підтверджує особу та громадянство України (за наявності)
- Опис ситуації та контактні дані для зворотного зв'язку
- Довідка від місцевих компетентних органів — у разі злочину, втрати чи викрадення документів
У разі загрози життю чи здоров'ю звертайтеся на цілодобову гарячу лінію Посольства в месенджерах Signal, WhatsApp, Viber, Telegram; ця лінія призначена виключно для надзвичайних ситуацій, а не для загальних консультацій.
Важливо знати перед зверненням
Консульський прийом здійснюється виключно за попереднім записом у системі «е-Консул» (e-consul.gov.ua/visits), окрім щоденного прийому вразливих категорій громадян без запису. На кожну консульську дію оформлюється окремий запис. Взаємні поїздки громадян України та Туркменістану регулюються Угодою між Кабінетом Міністрів України та Урядом Туркменистану від 18 травня 2000 року.
Де розташоване Посольство України в Туркменістані?
Посольство України в Туркменістані розташоване за адресою: 744001, м. Ашгабат, вул. Азаді, 49.
Хто очолює Посольство України в Туркменістані?
Посольство очолює Тимчасовий повірений у справах України в Туркменістані пан Олександр Сіренко.
Як записатися на консульський прийом до Посольства?
Запис здійснюється онлайн у системі «е-Консул» за посиланням e-consul.gov.ua/visits. Запис виконується виключно особисто заявником; на кожну консульську дію оформлюється окремий запис. Якщо запис онлайн неможливий, можна звернутися на консульську електронну пошту з обґрунтуванням ситуації та проханням визначити дату й час візиту.
У які дні та години працює консульський відділ?
Консульський прийом громадян відбувається щодня з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 12:00 та з 15:00 до 16:00. Консультації з консульських питань надаються за телефоном та в месенджерах щодня з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 13:00 та з 15:00 до 18:00.
Чи можна потрапити на прийом без попереднього запису?
Так, для вразливих категорій громадян: осіб з інвалідністю, військовослужбовців та членів їхніх сімей, вагітних, тяжкохворих та багатодітних родин. Такий прийом здійснюється щодня без попереднього запису в системі «е-Консул».
Чому чоловік призовного віку не може записатися до е-Черги?
Заявники-чоловіки призовного віку без кваліфікованого електронного підпису (КЕП) чи BankID не можуть записатися у звичайний спосіб, оскільки відсутність КЕП/BankID унеможливлює формування е-ВОД у застосунку «Резерв+» — надання цієї відмітки є обов'язковою умовою запису на консульський прийом.
Як оформити закордонний паспорт у Туркменістані?
Потрібно записатися на цю послугу через систему «е-Консул», підготувати внутрішній паспорт (або свідоцтво про народження для дітей), ідентифікаційний код та квитанцію про сплату консульського збору, після чого з'явитися особисто у визначений час. Стан оформлення паспорта можна відстежувати на сайті passport.mfa.gov.ua за кодом сесії.
Що робити, якщо я втратив закордонний паспорт у Туркменістані?
Слід звернутися до Посольства для оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (так званого «білого паспорта») — тимчасового проїзного документа, який видається на одну поїздку виключно для повернення на батьківщину. За можливості варто також отримати довідку від місцевих органів про факт втрати документа.
Навіщо ставати на консульський облік?
Консульський облік — це безкоштовна реєстрація громадянина, який перебуває у Туркменістані на тимчасове чи постійне проживання. Вона не є обов'язковою умовою для отримання інших послуг, але дає змогу Посольству оперативно зв'язатися з громадянином у разі надзвичайної ситуації — стихійного лиха, заворушень чи потреби в евакуації.
Куди звертатися у разі затримання чи злочину проти громадянина України?
Спершу варто звернутися до найближчого місцевого відділу поліції, а потім повідомити консульський відділ Посольства України в Ашгабаті — Посольство отримує повідомлення про надзвичайні події з громадянами України за кордоном та інформує про це рідних в Україні за потреби.
Куди звертатися у надзвичайній ситуації, що загрожує життю?
Цілодобова гаряча лінія Посольства доступна виключно в разі надзвичайної ситуації, загрози життю чи здоров'ю громадянина України, у месенджерах Signal, WhatsApp, Viber, Telegram. Ця лінія не призначена для загальних консультацій з консульських питань.
Чи потрібна віза громадянам України для в'їзду до Туркменістану?
Так, взаємні поїздки громадян регулюються Угодою між Кабінетом Міністрів України та Урядом Туркменистану про взаємні поїздки громадян від 18 травня 2000 року, і в'їзна віза оформлюється заздалегідь у консульському відділі Посольства Туркменістану в Києві за наявності погодженого запрошення.
Чи можна вчинити нотаріальну дію в консульському відділі?
Так, консульська посадова особа Посольства уповноважена засвідчувати довіреності, копії документів та підписи для громадян України, які перебувають у Туркменістані. Такі документи, як правило, не потребують додаткової легалізації для використання в Україні.