Консульські питання
Виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України!
Основна
Резервна
10:00 до 18:00 - (виключно для людей з інвалідністю, багатодітних родин, людей віком 65+ за попереднім записом через Е-чергу або шляхом направлення електронного листа на нашу електронну пошту: gc_cngz@mfa.gov.ua , крім вихідних та святкових днів в Україні та КНР
13:00 до 14:00
Генеральне консульство України в Гуанчжоу розташоване за адресою: 510613, м. Гуанчжоу, район Тяньхе, вул. Тяньхебей, буд. 233, офіс 1407. Консульський округ охоплює провінції Гуандун, Гуйчжоу, Хайнань, Хунань та Гуансі-Чжуанський автономний район.
Консульські послуги надаються виключно за попереднім записом через електронну чергу. Щоденно без запису приймають лише вразливі категорії громадян: осіб з інвалідністю, військовослужбовців та членів їх сімей, вагітних і тяжкохворих. Заявники-чоловіки призовного віку, які не мають кваліфікованого електронного підпису чи BankID, не можуть записатися до е-Черги, оскільки без такої автентифікації неможливо сформувати е-ВОД у застосунку «Резерв+», подання якого є обов'язковою умовою для отримання консульської послуги.
-
Крок 1. Перевірте, чи належите ви до консульського округу Гуанчжоу
Генеральне консульство обслуговує громадян України, які проживають або тимчасово перебувають у провінціях Гуандун, Гуйчжоу, Хайнань, Хунань та Гуансі-Чжуанському автономному районі. Якщо ви перебуваєте в іншому регіоні Китаю, зверніться до Посольства України в Пекіні або Генерального консульства України в Шанхаї залежно від відповідного консульського округу.
Ознайомтеся з чек-листом послуг, щоб заздалегідь визначити перелік документів, необхідних саме для вашого звернення.
-
Крок 2. Пройдіть автентифікацію в системі ID.GOV.UA
Запис на консульський прийом здійснюється онлайн через систему е-Консул. Для входу потрібна автентифікація через ID.GOV.UA — за допомогою BankID, Дія.Підпис або кваліфікованого електронного підпису.
Чоловікам призовного віку (18–60 років) слід врахувати, що без такої автентифікації неможливо сформувати електронний військово-обліковий документ (е-ВОД) через застосунок «Резерв+», подання якого є обов'язковою умовою для запису та отримання консульської послуги, за винятками, передбаченими законодавством.
-
Крок 3. Оберіть категорію та вид консульської дії, дату й час прийому
У системі е-Консул послідовно оберіть категорію звернення (наприклад, «паспортні питання» або «нотаріальні дії»), конкретний вид консульської дії, а потім зручну дату й вільний час зі списку. Принцип реєстрації — одна послуга, один запис, одна особа: якщо на прийом приходять кілька членів родини, кожен реєструється окремо, крім спільних дій на кшталт реєстрації народження дитини.
Передача заброньованого часу третім особам чи звернення через посередників може призвести до відмови в наданні послуги.
-
Крок 4. Підготуйте повний пакет документів
Зберіть оригінали та копії документів згідно з переліком для обраної консульської дії — паспорт громадянина України, наявний закордонний паспорт (за наявності), документ, що підтверджує перебування в Китаї, фотографію встановленого зразка та інші документи залежно від виду звернення.
Документи, видані китайськими органами для використання в Україні, засвідчуються штампом апостиль у компетентному органі КНР — з листопада 2023 року Китай є учасником Гаазької конвенції про апостиль, тому консульська легалізація для цього більше не потрібна.
-
Крок 5. Прийдіть у визначений час і сплатіть збір безготівково
У приміщенні консульського прийому одночасно може перебувати лише одна особа (крім осіб з обмеженими можливостями, неповнолітніх, яких супроводжують, та заявників за спільними діями). Супроводжуючих, які не отримують послугу, просимо очікувати ззовні. Консульський збір сплачується виключно безготівковим способом.
Прийти варто точно у призначений час, маючи при собі всі заповнені заяви та повний комплект оригіналів і копій документів.
-
Крок 6. Отримайте готові документи
Видача оформлених документів здійснюється у робочі години Генерального консульства. Стан оформлення закордонного паспорта можна перевірити онлайн за ідентифікатором сесії, зазначеним у довідці, виданій під час подання документів.
Доставлення готового паспорта з України відбувається відповідно до графіка дипломатичної пошти, тому в разі термінової потреби варто заздалегідь уточнити наявні варіанти прискореної доставки.
Питання, що виходять за межі консульського округу
З питань, не пов'язаних безпосередньо з консульським обслуговуванням, — двостороннє співробітництво на загальнодержавному рівні, протокольні звернення, комунікація з центральними органами влади КНР, — слід звертатися до Посольства України в Пекіні. Мешканці консульського округу Генерального консульства України в Шанхаї (місто Шанхай, провінції Цзянсу, Цзянсі, Аньхой, Фуцзянь, Чжецзян) звертаються безпосередньо до цієї установи. Гаряча лінія Генерального консульства в Гуанчжоу призначена виключно для звернень у разі загрози життю, затримання чи загибелі громадян України — просимо не використовувати її для загальних консультацій.
Оформлення та обмін закордонного паспорта громадянина України
Послуга для громадян України, які проживають чи тимчасово перебувають у консульському окрузі Гуанчжоу та потребують оформлення першого закордонного паспорта або обміну наявного у зв'язку із закінченням строку дії, зміною даних, втратою чи пошкодженням.
Документи для оформлення закордонного паспорта
- Паспорт громадянина України (внутрішній) або свідоцтво про народження для осіб до 14 років
- Наявний закордонний паспорт, що підлягає обміну (у тому числі недійсний)
- Документ або відмітка в паспорті, що підтверджує перебування чи проживання в межах консульського округу
- Заповнена заява-анкета, подана особисто
- Для чоловіків 18–60 років — актуальний е-ВОД, сформований у застосунку «Резерв+» не раніше ніж за 3 дні до звернення
- Квитанція про безготівкову сплату консульського збору
Отримання вже оформленого паспорта громадянами чоловічої статі 18–60 років у закордонній дипломатичній установі не здійснюється — такий паспорт видається виключно в територіальному підрозділі Державної міграційної служби України, за винятками, передбаченими Правилами перетинання державного кордону.
Реєстрація народження дитини та набуття громадянства за народженням
Реєстрація факту народження дитини у громадян України та набуття дитиною громадянства України за народженням для сімей, які перебувають у консульському окрузі Гуанчжоу.
Документи для реєстрації народження дитини
- Паспорти обох батьків (або одного — для одинокої матері чи батька)
- Довідка про народження дитини, видана китайським закладом охорони здоров'я, з апостилем та перекладом українською мовою
- Свідоцтво про шлюб батьків (за наявності)
- Заповнена заява-анкета встановленого зразка
Реєстрація здійснюється спільним записом для батьків і дитини — уточнюйте порядок під час запису на прийом.
Реєстрація шлюбу між громадянами України
Реєстрація шлюбу між двома громадянами України, які перебувають у консульському окрузі Генерального консульства в Гуанчжоу.
Документи для реєстрації шлюбу
- Паспорти громадянина України обох наречених
- Заява про реєстрацію шлюбу, подана особисто обома заявниками
- Документи, що підтверджують припинення попереднього шлюбу (за наявності)
Точний перелік документів залежить від сімейного стану заявників — уточнюйте його під час запису на консульський прийом.
Нотаріальні дії для громадян України
Засвідчення довіреностей, справжності підпису (зокрема для виїзду дитини за кордон, спадкових справ, заяв про відсутність шлюбу), а також засвідчення вірності перекладу документів.
Документи для нотаріальних дій
- Паспорт громадянина України або закордонний паспорт заявника
- Оригінал документа, щодо якого вчиняється нотаріальна дія
- Для довіреності — повні дані довіреної особи та чіткий опис повноважень
- Для засвідчення перекладу — оригінал документа та його переклад
- Квитанція про сплату консульського збору
Нотаріальна дія вчиняється особисто в присутності консульського службовця — попередній запис через е-Чергу обов'язковий.
Довідка про відсутність кримінального минулого та інші довідки
Видача довідки про відсутність кримінального минулого (non criminal record), довідок про сімейний стан та інших офіційних довідок, необхідних громадянам України для подання до китайських установ.
Документи для отримання довідки
- Паспорт громадянина України або закордонний паспорт заявника
- Заява із зазначенням мети отримання довідки та установи, куди вона подаватиметься
- Додаткові документи залежно від виду довідки
- Квитанція про сплату консульського збору
Термін підготовки довідки про відсутність кримінального минулого залежить від відповіді компетентних органів України — уточнюйте орієнтовні строки під час запису.
Консульська та правова допомога громадянам України у скрутному становищі
Надання невідкладної допомоги громадянам України в консульському окрузі Гуанчжоу: у разі втрати документів, затримання, госпіталізації чи інших надзвичайних ситуацій.
Що знадобиться під час звернення
- Будь-який документ, що підтверджує особу та громадянство України (за наявності)
- Опис ситуації та контактні дані для зворотного зв'язку
- Відомості про місцезнаходження та обставини події
У випадках, що загрожують життю, затримання чи загибелі громадян України, телефонуйте на чергову лінію Генерального консульства, вказану на офіційному сайті.
Важливо знати перед зверненням
Усі консульські послуги надаються виключно за попереднім записом через електронну чергу з автентифікацією ID.GOV.UA, а консульський збір сплачується лише безготівково. Оформлення паспорта громадянина України (так званого «внутрішнього») закордонними дипломатичними установами не здійснюється. Консульський округ Гуанчжоу охоплює провінції Гуандун, Гуйчжоу, Хайнань, Хунань та Гуансі-Чжуанський автономний район — мешканці інших регіонів Китаю звертаються до Посольства в Пекіні або Генерального консульства в Шанхаї.
Де розташоване Генеральне консульство України в Гуанчжоу?
Генеральне консульство розташоване за адресою: 510613, м. Гуанчжоу, район Тяньхе, вул. Тяньхебей, буд. 233, офіс 1407. Прийом громадян здійснюється виключно за попереднім записом через електронну чергу.
Яку територію охоплює консульський округ Гуанчжоу?
Консульський округ охоплює провінції Гуандун, Гуйчжоу, Хайнань, Хунань та Гуансі-Чжуанський автономний район. Громадяни України, які проживають чи перебувають в інших регіонах Китаю, звертаються до Посольства в Пекіні або Генерального консульства в Шанхаї.
Хто очолює Генеральне консульство України в Гуанчжоу?
Генеральне консульство України в Гуанчжоу очолює Генеральний консул пан Сергій Капузо.
Як записатися на консульський прийом?
Запис здійснюється онлайн через систему е-Консул з автентифікацією ID.GOV.UA — за допомогою BankID, Дія.Підпис або кваліфікованого електронного підпису. У системі послідовно обирають категорію звернення, вид консульської дії, а потім зручну дату й вільний час. На кожну послугу та кожну особу здійснюється окремий запис.
Чи можна оформити внутрішній паспорт громадянина України в Генеральному консульстві?
Ні. Оформлення та обмін паспорта громадянина України (так званого «внутрішнього паспорта» чи ID-картки) закордонними дипломатичними установами законодавством України не передбачено. З цього питання слід звертатися до територіального підрозділу Державної міграційної служби України за місцем реєстрації.
Чи можуть чоловіки призовного віку отримати готовий закордонний паспорт у Гуанчжоу?
Ні. Отримання вже готового закордонного паспорта громадянами чоловічої статі 18–60 років у закордонній дипломатичній установі не здійснюється — такий паспорт видається виключно в територіальному підрозділі Державної міграційної служби України, за винятками, передбаченими Правилами перетинання державного кордону. Подати заяву на оформлення паспорта можна, маючи актуальний е-ВОД, сформований у застосунку «Резерв+» не раніше ніж за 3 дні до звернення.
Що робити, якщо я не можу записатися до е-Черги через відсутність BankID?
Заявники-чоловіки призовного віку без такої автентифікації не можуть бути записані до е-Черги, оскільки без неї неможливо сформувати е-ВОД, подання якого є обов'язковою умовою. Особам, які з об'єктивних причин не мають технічної можливості пройти електронну ідентифікацію, рекомендовано звернутися на електронну адресу Генерального консульства для узгодження зручного часу візиту.
Як оплатити консульський збір?
Консульський збір сплачується виключно безготівковим способом — платіжною карткою. Готівкові розрахунки в консульській установі не здійснюються. Точний тариф залежить від виду послуги та вказаний на офіційному сайті Генерального консульства.
Як засвідчити документ, виданий у Китаї, для використання в Україні?
З 7 листопада 2023 року Китай є учасником Гаазької конвенції про апостиль, тому документи, видані на території КНР, засвідчуються штампом апостиль у компетентному китайському органі, а не консульською легалізацією. Після цього документ потребує нотаріально засвідченого перекладу українською мовою.
Скільки осіб можна привести з собою на консульський прийом?
У приміщенні консульського прийому одночасно може перебувати лише одна особа, крім осіб з обмеженими можливостями та неповнолітніх дітей, яких супроводжують, а також заявників, що звертаються за спільними консульськими діями (наприклад, реєстрація народження дитини чи шлюбу). Супроводжуючих, які не отримують послугу, просять очікувати ззовні.
Куди звертатися громадянам без попереднього запису?
Без попереднього запису щоденно приймають лише вразливі категорії громадян: особи з інвалідністю, військовослужбовці та члени їхніх сімей, вагітні та тяжкохворі. Видача вже оформлених документів здійснюється у робочі години Генерального консульства.
Що робити у надзвичайній ситуації — затримання, госпіталізація чи загроза життю?
У випадках, що загрожують життю, затримання чи загибелі громадян України, слід телефонувати на чергову лінію Генерального консульства в Гуанчжоу — контакти для екстрених звернень розміщені на офіційному сайті. Ця лінія призначена виключно для термінових випадків, а не для загальних консультацій.