Генеральне консульство України в Кракові знаходиться за адресою: al. Beliny-Prażmowskiego 4, 31-514 Kraków, Республіка Польща.
Прийом громадян здійснюється виключно за попереднім записом в системі електронної черги МЗС України «е-Черга».
Графік роботи: понеділок–п'ятниця, 09:00–18:00. Прийом документів: 09:00–13:00. Опрацювання документів: 13:00–14:00. Видача готових документів: 14:00–16:00 (у порядку живої черги).
-
Крок 1. Чоловікам призовного віку — підготуйте е-ВОД
Громадяни України чоловічої статі призовного віку зобов'язані подати електронний військово-обліковий документ (е-ВОД) для будь-якої консульської дії.
- Е-ВОД генерується у мобільному застосунку «Резерв+»
- Сформуйте е-ВОД не раніше ніж за 72 години перед візитом до консульства
- Підготуйте е-ВОД у двох форматах: роздрукований на папері та у застосунку «Резерв+» на смартфоні
Жінки та чоловіки поза призовним віком цей крок пропускають.
-
Крок 2. Авторизуйтесь у системі е-Черга
Перейдіть на сторінку реєстрації: krakow.mfa.gov.ua — Реєстрація на прийом
Авторизація здійснюється через:
- Застосунок «Дія» (сканування QR-коду на екрані)
- BankID
- Електронний підпис
- Email — якщо немає жодного з вищезазначених; у листі необхідно пояснити причину відсутності електронного підпису
-
Крок 3. Оберіть послугу та зареєструйтесь
У системі вкажіть дані особи, щодо якої буде вчинятися консульська дія (не обов'язково власні), оберіть тип послуги, дату та час.
- Якщо плануєте кілька консульських дій — реєструйтесь на кожну окремо
- Збережіть або роздрукуйте підтвердження реєстрації
Для отримання пільгового запису (вразливі категорії: особи з інвалідністю, поважний вік, вагітні тощо) — надсилайте запит на email консульства з описом послуги та зазначенням категорії.
-
Крок 4. Підготуйте документи та бланки заяв
Завчасно заповніть усі необхідні бланки заяв та підготуйте повний пакет документів з копіями. Перевірте чек-лист для вашої послуги.
Фотографування та зняття біометричних даних для паспортних послуг здійснюються безпосередньо в консульстві — окремі фотокартки не потрібні.
-
Крок 5. Прибудьте у консульство
Прибудьте до консульства за адресою al. Beliny-Prażmowskiego 4, Краків за 5 хвилин до визначеного часу. Пізніше прибуття може бути підставою для відмови у прийомі.
Пред'явте підтвердження реєстрації (роздруковане або на смартфоні). Чоловіки призовного віку додатково пред'являють е-ВОД.
Усі документи подаються особисто.
Альтернатива: Паспортний сервіс ДП «Документ»
Для оформлення закордонного паспорта, ID-картки та посвідчення водія можна скористатися Центром «Паспортний сервіс» у Кракові:
- Адреса: вул. Павіа, 5, Краків
- Запис: krakow.pasport.org.ua
- Якщо немає постійного місця проживання за кордоном — оформлення паспорта у ДП «Документ» можливе без подання е-ВОД, проте дані будуть передані до Реєстру автоматично
Увага чоловікам призовного віку! До кожного пакету документів обов'язково додається е-ВОД, сформований у застосунку «Резерв+» не раніше 72 годин перед візитом — у роздрукованому вигляді та в застосунку на смартфоні.
Оформлення закордонного паспорта
Перший паспорт, заміна у зв'язку із закінченням строку дії, втратою або пошкодженням, внесення змін. Фотографування та зняття біометричних даних — безпосередньо в консульстві. Паспорт оформлюється особам до 16 років на 4 роки, від 16 років — на 10 років.
Для дорослих (від 16 років)
- Внутрішній паспорт громадянина України (оригінал + копія)
- Старий закордонний паспорт, якщо є (оригінал + копія)
- РНОКПП (оригінал + копія); або документ про відмову від його отримання
- Довідка про реєстрацію місця проживання на території консульського округу (zaświadczenie o zameldowaniu — Малопольське, Свєнтокшиське, Сілезьке, Опольське або Нижньосілезьке воєводство)
- У разі зміни особистих даних: підтверджуючий документ (свідоцтво про шлюб, рішення суду тощо)
- У разі втрати паспорта: заява про втрату та пояснення обставин
- Чоловіки призовного віку: е-ВОД з «Резерв+» (не раніше 72 год., роздрукований + в застосунку)
Для дітей (до 16 років)
- Свідоцтво про народження дитини (оригінал + копія)
- Внутрішній паспорт одного з батьків / законного представника (оригінал + копія)
- РНОКПП дитини (якщо є)
- Довідка про реєстрацію місця проживання у консульському окрузі
- Батько-чоловік призовного віку: е-ВОД з «Резерв+» (не раніше 72 год., роздрукований + в застосунку)
Нотаріальні дії (довіреності, засвідчення підписів, копій)
Оформлення довіреностей для використання в Україні, засвідчення підписів на заявах та документах, засвідчення копій. Послугу також можна отримати у польського нотаріуса з подальшою легалізацією/апостилем.
Документи для довіреності
- Закордонний або внутрішній паспорт (оригінал + копія)
- РНОКПП (оригінал + копія)
- Копія паспорта представника (особи, на яку оформлюється довіреність)
- Інші документи залежно від предмета довіреності
- Чоловіки призовного віку: е-ВОД з «Резерв+» (не раніше 72 год., роздрукований + в застосунку)
Документи для засвідчення підпису / копії
- Паспорт (оригінал)
- Оригінал документа або заява для засвідчення
- Чоловіки призовного віку: е-ВОД з «Резерв+» (не раніше 72 год., роздрукований + в застосунку)
Реєстрація актів цивільного стану (РАЦС)
Реєстрація народження, шлюбу, розірвання шлюбу, смерті, зміни імені. Документи польських органів РАЦС, засвідчені апостилем або легалізовані, чинні в Україні без повторної реєстрації.
Реєстрація народження
- Медичне свідоцтво про народження (оригінал)
- Паспорти обох батьків (оригінали + копії)
- Свідоцтво про шлюб батьків (якщо є; оригінал + копія)
- Батько-чоловік призовного віку: е-ВОД з «Резерв+» (не раніше 72 год., роздрукований + в застосунку)
Реєстрація шлюбу
- Паспорти обох осіб (оригінали + копії)
- Документ про розірвання попереднього шлюбу або свідоцтво про смерть (якщо є)
- Заява про реєстрацію шлюбу
- Наречений призовного віку: е-ВОД з «Резерв+» (не раніше 72 год., роздрукований + в застосунку)
Реєстрація смерті
- Медичне свідоцтво про смерть (оригінал)
- Паспорт особи, яка звертається (оригінал + копія)
- Паспорт померлого (якщо є)
- Заявник-чоловік призовного віку: е-ВОД з «Резерв+» (не раніше 72 год., роздрукований + в застосунку)
Консульський облік
Постановка на консульський облік громадян України у Краківському консульському окрузі (Малопольське, Свєнтокшиське, Сілезьке, Опольське, Нижньосілезьке воєводства). Збір: 83 PLN (звичайний, до 10 робочих днів) або 166 PLN (терміновий, в день звернення). Оплата — безготівково карткою в установі або готівкою у банку/на пошті.
Документи
- Заповнена заява (форма надається консульством)
- Фотокартка 10 × 15 см (обличчя 70–80% площі, білий фон)
- Закордонний паспорт (оригінал + копія першої сторінки)
- Копія сторінки закордонного паспорта з відміткою про виїзд за кордон на постійне проживання
- Копія документа про місце народження (паспорт, свідоцтво про народження або витяг з ДРАЦС)
- Копія довідки про реєстрацію/зняття з реєстрації місця проживання в Україні
- Копія документа, що підтверджує проживання у консульському окрузі (карта побиту, мельдунок тощо)
- У разі зміни ПІБ: копії підтверджуючих документів (свідоцтво про шлюб, розірвання шлюбу тощо)
- Квитанція про сплату консульського збору
- Чоловіки призовного віку: е-ВОД з «Резерв+» (не раніше 72 год., роздрукований + в застосунку)
Легалізація та засвідчення документів
Консульська легалізація польських документів для використання в Україні, засвідчення копій українських документів.
Документи
- Оригінал документа, що підлягає легалізації
- Паспорт заявника (оригінал + копія)
- Для польських документів: попереднє засвідчення апостилем або легалізація у відповідних органах Польщі
- Заповнена заява
- Чоловіки призовного віку: е-ВОД з «Резерв+» (не раніше 72 год., роздрукований + в застосунку)
Посвідчення особи на повернення в Україну
Видається громадянам України, які втратили або не мають закордонного паспорта та потребують документа для одноразового повернення на Батьківщину.
Документи
- Внутрішній паспорт або інший документ, що підтверджує громадянство України (оригінал + копія)
- Заява про втрату закордонного паспорта (у разі втрати)
- Дві кольорові фотографії 3,5 × 4,5 см
- Документи, що підтверджують законність перебування в Польщі
- Чоловіки призовного віку: е-ВОД з «Резерв+» (не раніше 72 год., роздрукований + в застосунку)
Які воєводства обслуговує консульство України в Кракові?
Консульський округ охоплює п'ять воєводств: Малопольське, Свєнтокшиське, Сілезьке, Опольське та Нижньосілезьке. Документ, що підтверджує проживання (мельдунок або карта побиту), має бути виданий в одному з цих воєводств.
Чи потрібен попередній запис?
Так, прийом здійснюється виключно за попереднім записом в системі «е-Черга». Без запису у прийомі буде відмовлено. Запис для кожної консульської дії здійснюється окремо.
Де і як записатися в електронну чергу?
Запис здійснюється на офіційному сайті консульства: krakow.mfa.gov.ua — Реєстрація на прийом. Авторизація — через застосунок «Дія» (QR-код), BankID або електронний підпис. За відсутності цих засобів — через email консульства з поясненням причини.
Які години роботи та прийому?
Консульство працює з понеділка по п'ятницю, 09:00–18:00. Прийом документів: 09:00–13:00. Опрацювання: 13:00–14:00. Видача готових документів: 14:00–16:00 (у порядку живої черги, без запису).
Які вимоги до е-ВОД для чоловіків призовного віку?
Чоловіки призовного віку зобов'язані подати е-ВОД для будь-якої консульської дії. Головна вимога Краківського консульства: е-ВОД має бути сформований у застосунку «Резерв+» не раніше ніж за 72 години до візиту. Необхідно мати його у двох форматах: роздрукований на папері та в застосунку «Резерв+» на смартфоні.
Якщо я планую кілька послуг — потрібно записуватись окремо на кожну?
Так. Якщо ви плануєте здійснити кілька консульських дій (наприклад, оформити паспорт і засвідчити довіреність), необхідно зробити окрему реєстрацію для кожної дії.
За скільки хвилин потрібно прибути до консульства?
Прибудьте за 5 хвилин до призначеного часу. Запізнення може бути підставою для відмови у прийомі.
Чи потрібні окремі фотографії для оформлення закордонного паспорта?
Ні. Фотографування та зняття біометричних даних здійснюються безпосередньо в консульстві. Проте для консульського обліку потрібна фотокартка 10 × 15 см (обличчя займає 70–80% площі, білий фон).
Скільки коштує консульський облік?
Збір за консульський облік: 83 PLN у звичайному порядку (до 10 робочих днів) або 166 PLN у терміновому порядку (в день звернення за наявності технічної можливості). Оплата — безготівково карткою в установі або готівкою у найближчому відділенні банку чи на пошті.
Чи є пільговий порядок запису для вразливих категорій?
Так. Особи, які належать до вразливих категорій (особи з інвалідністю, поважний вік, вагітні тощо), можуть отримати запис поза загальною чергою. Для цього необхідно надіслати запит на email консульства з детальним описом потрібної послуги та зазначенням категорії заявника. Консульство надасть відповідь із призначенням зустрічі на найближчу можливу дату.
Чи можна оформити закордонний паспорт не через консульство?
Так. Паспорт, ID-картку та посвідчення водія можна оформити у Центрі «Паспортний сервіс» ДП «Документ» у Кракові (вул. Павіа, 5). Запис: krakow.pasport.org.ua. За відсутності постійного місця проживання за кордоном — е-ВОД не вимагається, проте дані автоматично передаються до Реєстру.
Чи можна оформити довіреність не в консульстві?
Так. Довіреність для використання в Україні можна оформити у будь-якого польського нотаріуса. Для чинності в Україні такий документ має бути легалізований або засвідчений апостилем.
Як зв'язатися з консульством у екстреній ситуації?
Телефони для консультацій: +48-12-429-60-66, +48-124-29-45-22 (понеділок–п'ятниця, 09:00–16:30). У надзвичайних ситуаціях (виключно загроза життю чи загибель громадянина) — номер чергового консула через Signal, WhatsApp або Viber публікується на офіційному сайті: krakow.mfa.gov.ua